使用AI更好地甄选和安排呼叫中心人员

通过全自动化 AI 支持的招聘流程,打造更好的客户服务团队,在竞争中保持领先地位

建立一流的支持团队

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自动化效率

从漏斗顶部开始100%自动化!可随时随地对应聘者进行评估

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减少人员流失

我们的动机与行为量表有助于建立模型,将人才流失率降低30%以上
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自动化口语测评 SVAR

AI驱动的全自动口语评估(SVAR)——可建立客观的质量标杆

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100+ 工作模拟

呼叫、聊天、转录、数字广告、审核、会计的工作模拟有助于对这些技能的实际应用能力进行评估

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真实情境测试

基于实际情况的情景判断测验,有助于对以客户为中心、期望值管理、注重细节等品质、以及英语口语和书面语等方面进行评估

Sitel使用爱斯曼德以AI为驱动的测评技术建立了世界一流的客户支持团队

呼叫中心、联络中心、BPO和ITeS岗位的招聘前测试

客户支持代表

电话销售专员

聊天支持专员

数据录入员

语音转录

财务和会计岗位

主管,团队经理

内容版主

工作情境模拟

针对实际工作的真实工作模拟测试——确保您只聘用高绩效人员并提高员工保留率

通过一次测试,即可衡量以客户为中心、解决问题、遵守流程、CRM技能和打字等各种能力,可实现高效招聘

从聊天、打电话、转录、数字广告、内容审核、数据录入、财务到您自定义设计的工作模拟

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SVAR

英语口语水平测试 SVAR

全球唯一由人工智能驱动的英语口语、听力、写作和理解测评

全自动,随时随地测试,专为帮您招聘到具有所需语言能力的人才而设

多维度评估考生的英语水平,包括发音、流利程度、主动倾听、词汇和语法等

得分高度可靠,可模拟人工评分,并以国际公认的CEFR标准为基准

客服情境判断测试

评估“以客户为中心”和“客户期望管理”,这是获得客户满意度高分的关键驱动因素

通过引人入胜、支持使用移动设备的游戏化情境测试衡量多方面的能力

高度可靠和准确的评分方法,使用独特的“最可能”和“最不可能”选项对求职者的技能评分

Customer Service Situational Judgment
Manager Business Email Writing

电子邮件写作测试 WriteX

使用最先进的人工智能和自然语言处理技术评估应聘者的商务电子邮件写作技能

获取有关电子邮件内容结构和质量、语法和句法以及电子邮件礼仪的详细分数

认知测试与性格测试

测验逻辑能力、分析能力、批判性思维能力、细节关注度,以及信息收集和整合能力

使用以统计数据作为基准的大型问题库执行极其可靠且安全的评估

基于大五人格特质和多重任务趋向评估求职者

使用基于项目反应理论 (IRT) 的自适性测验,已经过 100 多个岗位的统计学验证

Cognitive and Personality Tests
Sales Competancy Test

销售情境判断测试

评估对取得销售成功至关重要的销售能力、客户期望管理、决策制定等能力

通过引人入胜、支持使用移动的游戏化情境测试衡量多方面的能力

采用高度可靠和准确的评分方法,使用独特的“最可能”和“最不可能”选项对求职者的技能评分

行为与动机量表

最有效的大五人格评估,用于判定职业成功的正确行为

动机量表,可帮助确定成就动机,预测员工保留和职业成功

已在数百个工作岗位得到验证, 可用于移动端的迅捷评估助您找到合适的人才

Motivation Inventory
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“爱斯曼德提供的自动语言评估解决方案契合了我们的需求。我对此十分满意。“

Jun Abo

Transcom 人才招聘副总裁

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"在爱斯曼德的帮助下我们提高了招聘速度和新员工的专业程度,从而使我们的业绩超过预期。”

Adam Hachey

TSA 菲律宾总经理

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"爱斯曼德的自动化语言评估工具可实现定制,帮助我们减少工作过程中的平均处理时间。他们是很优秀的合作伙伴。"

Tracy Elaine Molina

Sitel集团人才招聘副总裁

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年评估候选人
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全球客户
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财富500强客户

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