呼叫中心和业务流程外包专业人员的真实工作模拟

  • 呼叫和聊天模拟
  • 内容审核模拟
  • 数字广告模拟
  • 自定义岗位模拟

高效招聘高绩效员工

1

逼真的工作模拟

实际工作模拟,测试实际工作,并确保您只雇用高绩效员工

2

缩短评估时间

将招聘评估时间减少至少60%

3

提高保留率

对候选人进行工作模拟的评估有助于提高保留率和工作效率

3

优化招聘流程

高效招聘,使用快速工具对语言、认知、行为和技能进行整体评估

为真实客户呼叫中心工作测试和打分

电话和聊天模拟

评估候选人解决客户在电话或聊天中疑问的能力

模拟测试衡量语音和聊天支的持岗位候选人如何处理客户查询、解决投诉和遵循流程。通过多次同时聊天,测试将评估考生的最佳实践、态度、多任务处理和文档能力。

数据输入模拟

评估数据输入技能,包括准确性、速度和判断力

测试考生有效执行数据输入且不出错的能力,包括打字、速度、准确性和分辨率。它还测试候选人合规和做做决定的能力。

转录模拟评估

测试将语音转录为书面文本的能力。

模拟提供 12 种语言版本,并模拟接近真实转录的角色,帮助提高保留率和工作效率

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更精确地衡量内容审核技能

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内容审核模拟

评估数字文本、图形和视频相关的审核技能

测试考生在公正遵守公司审核政策的同时,能够处理攻击性图片、政治、种族主义作品、成人视频等在线内容的能力。

 数字广告支持模拟

模拟评估客户支持和数字广告监控

衡量候选人支持数字广告客户或审核数字广告内容(包括政治广告等)的能力

自定义模拟

为您的企业构建自定义模拟

爱斯曼德与企业密切合作,帮助实现针对其组织特定岗位的完美工作模拟。

久经企业市场考验的技术

100%基于云
高度可扩展的测试平台, 可随时随地提供测试并提供十多种语言版本

适用手机端
支持多种设备,可在手机端 (浏览器和应用程序)、平板电脑和计算机上使用

自动监考
内置的AI支持的自动远程监测功能, 利用网络摄像头、浏览器控制、击键分析、面部识别等技术

全面管理平台
我们的 iAssess招聘平台可设置、安排测试、查看评估报告、管理候选人和数据, 并提供实时分析报告

ATS 集成
已和目前广受欢迎的人才招聘和人力资源管理应用程序集成, 如 Taleo, SAP SuccessFactors, Workday, ICIMS, Greenhouse等

定制化评估
创建自定义测试、问题和测评以满足特定业务的招聘需求

经验证的技术和方法论

可靠性

我们的编程测试可靠性高达0.73。立即申请测试手册。

岗位匹配

我们基于美国劳动部 O*NET 的推荐引擎能够为数百个岗位确定相关的爱斯曼德测试和所需的水平等级。

校标效度

在候选人语言,性格,岗位知识同样得到评估和筛选的前提下,我们的认知能力测试效度达到0.30-0.55。

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“爱斯曼德提供的自动语言评估解决方案契合了我们的需求。我对此十分满意。“

Jun Abo

Transcom 人才招聘副总裁

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"在爱斯曼德的帮助下我们提高了招聘速度和新员工的专业程度,从而使我们的业绩超过预期。”

Adam Hachey

TSA 菲律宾总经理

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"爱斯曼德的自动化语言评估工具可实现定制,帮助我们减少工作过程中的平均处理时间。他们是很优秀的合作伙伴。"

Tracy Elaine Molina

Sitel集团人才招聘副总裁

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年评估候选人
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全球客户
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财富500强客户

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